سياسة الاسترجاع والاستبدال
نضمن لك حقّك كاملاً
في كيرة للديكور، رضاك أولويتنا. تعرّف على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لتتسوّق بكل ثقة واطمئنان.
آخر تحديث: يناير 2025
خطوات الاسترجاع
01
تواصل معنا
أرسل طلبك عبر الواتساب أو التواصل
02
فحص الطلب
نراجع طلبك خلال 24 ساعة عمل
03
استلام المنتج
نرسل مندوبًا لاستلام المنتج منك
04
استرداد المبلغ
يُعاد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل
◈
شروط الاسترجاع
- ✓يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- ✓يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وغير مُركَّب.
- ✓يشترط وجود الغلاف الأصلي وفاتورة الشراء.
- ✓لا يُقبل الاسترجاع إذا تم تركيب المنتج أو تعديله.
◆
حالات الاستثناء
- ✓المنتجات المُصنَّعة بمقاسات خاصة (custom orders) لا تقبل الاسترجاع.
- ✓العروض والتخفيضات الخاصة غير قابلة للاسترداد.
- ✓الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ غير مشمولة.
⬡
طريقة الاسترجاع
- ✓تواصل معنا عبر الواتساب أو صفحة التواصل لبدء طلب الاسترجاع.
- ✓سيتم تحديد موعد لاستلام المنتج من موقعك.
- ✓بعد فحص المنتج، يُعاد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل.
- ✓يُخصم رسوم الشحن العكسي من قيمة الاسترداد إن لم يكن الخطأ من جانبنا.
▦
ضمان الجودة
- ✓جميع منتجاتنا مضمونة ضد عيوب التصنيع لمدة سنة كاملة.
- ✓في حالة وجود عيب مصنعي، يتم الاستبدال أو الاسترداد الكامل فورًا.
- ✓الصور والألوان قد تختلف قليلاً بسبب الإضاءة — هذا لا يُعدّ عيبًا.